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京东超市购买的霍尼韦尔口罩不发货

互联网 2020-02-21 23:16:17

我于1月23日向京东购买的霍尼韦尔口罩,下单后显示26号到货,到28号迟迟未收到货,这期间未曾收到京东客服来电告知。于是28号我致电京东客服,客服表示因为口罩捐给灾区了,导致目前仓库无货。除了道歉以外,就是让我退掉订单。当时我表示不接受,因为目前我的所在地福建福州市一个口罩都买不到。京东的行为在合同法里已经属于违约方,对于京东给出的理由属于恶意欺诈行为。因为我朋友在我之后购买,已经收到货了,而且1月30号刚刚发货(有证据证明)。为什么我1月28号致电客服,还是跟我说无货?还有,京东把口罩捐给灾区那是京东为了体现企业声誉行为,但请不要打着慈善事业的幌子去造成我个人及我家人健康上的影响,侵犯我的权益。众所周知全国疫情爆发期,福建也是灾区,我所购买口罩的用途是为了保护我个人及家人的生命安全,作为京东这么大的企业怎么可以随意拿客户的生命在开玩笑?非常不负责任的行为。没有货,京东客服您有做到第一时间告知我吗?在这样的非常时期,京东无视消费者的生命安全。28号我跟客服提出我要口罩,我要求京东不管用什么方式,3天内给我发货同等价位的口罩也可以接受。结果截止今天31号,这3天时间京东客服不但不解决问题,3天都在欺诈扯淡,今天改说辞说我购买的商品属于预订,无法确定发货时间。再次重申,我购买时商品页面没有任何提示表明该商品属于预订,提示是现货,网购平台只有商家有库存有货才能形成交易,如果是无货状态,链接上则表明下架或无货。故此,京东此举属于恶意欺诈行为”要求相关部门针对商业恶意欺诈行为(刷销量)给予罚款。对此,我要求京东做出订单金额的10倍赔偿及道歉。上传我的订单109029522*** 以及我朋友购买的订单,再看看订单的付款时间都是在我之后,为什么他们都可以发货?

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